Политика конфиденциальности — AutoVEI Казахстан

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные могут собираться на сайте AutoVEI Казахстан, для каких целей они используются и как обеспечивается их защита.

Используя сайт, отправляя заявку, заполняя форму обратной связи или обращаясь за консультацией, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и соглашается с обработкой персональных данных на указанных условиях.

1. Общие положения

Сайт используется для информирования клиентов о решениях AutoVEI, VEI и Truck Explorer, консультаций, подбора оборудования, расчета стоимости, оформления заказов и связи с клиентами в Казахстане.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите.

2. Какие данные мы можем получать

При обращении через сайт, мессенджеры, электронную почту или по телефону пользователь может передавать следующие данные:

имя или наименование компании;
номер телефона;
адрес электронной почты;
город и страну нахождения;
информацию о технике, с которой работает клиент;
сведения о требуемом оборудовании, лицензиях, кабелях и задачах сервиса;
данные, необходимые для оформления счета, доставки или сопровождения заказа.

Также сайт может автоматически получать технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, источник перехода, просмотренные страницы, дату и время посещения.

3. Для чего используются данные

Полученные данные используются для следующих целей:

обработки заявок и обращений пользователей;
консультации по оборудованию VEI и программному обеспечению Truck Explorer;
подбора комплекта под задачи клиента;
расчета стоимости оборудования и условий поставки;
подготовки счета, договора, коммерческого предложения или иных документов;
организации оплаты, доставки и сопровождения заказа;
информирования о статусе заказа;
технической и гарантийной поддержки;
улучшения работы сайта, аналитики и повышения качества обслуживания.

4. Передача данных третьим лицам

Персональные данные не передаются третьим лицам без необходимости и не используются для целей, не связанных с обработкой заявки, оформлением заказа или сопровождением клиента.

В отдельных случаях данные могут быть переданы производителю AutoVEI, сервисной поддержке, платежным организациям, службам доставки, бухгалтерским или техническим подрядчикам, если это необходимо для выполнения заказа, консультации, гарантийного обращения или соблюдения требований законодательства.

Передача данных осуществляется только в объеме, необходимом для выполнения конкретной задачи.

5. Хранение и защита данных

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, утраты или неправомерного использования.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для обработки заявок, оформления заказов, консультаций, доставки, технической поддержки или выполнения обязательств перед клиентом.

6. Использование файлов cookie и аналитики

Сайт может использовать файлы cookie и сервисы веб-аналитики для корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения структуры страниц и повышения удобства пользователей.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

7. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения, выполнения заказа, гарантийного сопровождения, бухгалтерского учета и соблюдения требований законодательства.

Если дальнейшее хранение данных не требуется, они могут быть удалены или обезличены.

8. Права пользователя

Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих персональных данных, уточнить, обновить, исправить или удалить свои данные, а также отозвать согласие на их обработку, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

Для этого необходимо направить обращение через контактные данные, указанные на сайте.

9. Обработка данных при гарантийных обращениях

При обращении по гарантии или технической поддержке могут потребоваться дополнительные сведения: номер заказа, серийный номер оборудования, описание неисправности, фото, видео, данные о подключении, марке техники, блоке управления или используемых кабелях.

Эти данные используются только для диагностики проблемы, подготовки обращения в поддержку AutoVEI и решения вопроса по оборудованию.

10. Актуализация политики

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности при изменении сайта, порядка обработки данных, условий работы с клиентами или требований законодательства.

Актуальная версия Политики конфиденциальности размещается на этой странице.

11. Контакты

По вопросам обработки персональных данных, изменения или удаления информации пользователь может обратиться через контактную форму, электронную почту или телефон, указанные на сайте.